Jobber: Field Service Software im Test: die Zeiterfassungs-App im Detail

Jobber ist eine All-in-One-Software für Außendienst- und Handwerksbetriebe aus Kanada, die nach Herstellerangaben von über 250.000 Serviceprofis genutzt wird – von Reinigung und Landschaftsbau über HLK-Technik bis zu Dachdecker- und Elektrobetrieben. Der Kern der Plattform ist die Auftragsabwicklung: Angebote erstellen, Einsätze planen und disponieren, Rechnungen stellen und Online-Zahlungen einziehen.

Die Zeiterfassung ist dabei ein integrierter Baustein und kein eigenständiges Produkt: Mitarbeiter starten beim Auftragsbeginn einen Timer in der App und stempeln sich so ein und aus; die erfassten Zeiten landen automatisch sowohl am Auftrag als auch im Stundenzettel des Mitarbeiters. Beim Starten und Stoppen der Timer zeichnet die App laut Hersteller-Dokumentation GPS-Wegpunkte auf, im Grow-Tarif können Geofences um Kundengrundstücke Timer sogar automatisch starten oder stoppen.

Jobber ist ein Freemium-Angebot mit kostenloser Testphase und Abo-Tarifen; die Plattform läuft im Browser und als mobile App. Im deutschen Play Store hat die App trotz über einer Million Installationen weltweit bislang keine Bewertungen – die Software ist erkennbar auf den nordamerikanischen Markt zugeschnitten, etwa mit QuickBooks- und Stripe-Integration.

Die Stundenzettel-Funktion sammelt alle über Timer oder manuelle Einträge erfassten Zeiten und bereitet sie für die Lohnabrechnung auf – Verantwortliche sehen, wer wann und wo gearbeitet hat. Da jede Zeitbuchung einem Auftrag zugeordnet ist, entsteht nebenbei eine Projektzeit-Auswertung je Job, die in die Kalkulation und Rechnungsstellung einfließt. Disposition und Kalender zeigen in Echtzeit, welches Teammitglied wo im Einsatz ist.

Rund um die Zeiterfassung bietet Jobber den kompletten Auftragszyklus: online freigebbare Angebote, automatische Kundenkommunikation gegen verpasste Termine und überfällige Rechnungen sowie Zahlungsabwicklung. Deutsche Anforderungen deckt das Paket nicht ab: Es gibt weder DATEV-Export noch eAU-Anbindung oder Urlaubsverwaltung im Sinne deutscher Personalprozesse, und der Anbieter macht keine Zusagen zu einem Serverstandort in Deutschland.

Jobber lohnt sich für Dienstleistungs- und Handwerksbetriebe, die weniger eine reine Stempeluhr als eine komplette Auftrags- und Einsatzsteuerung suchen und die Zeiterfassung direkt mit Disposition und Abrechnung verzahnen wollen. Für den DACH-Markt gilt: Oberfläche und Ökosystem (QuickBooks, Stripe) sind nordamerikanisch geprägt, deutschsprachige Praxisberichte fehlen, und DSGVO-Fragen wie Serverstandort und GPS-Tracking der Mitarbeiter sollten vor einem Einsatz geklärt werden.